一般
为什么我的账号不一样?
我们的计费系统转换使我们能够提供增强的客户服务功能, 需要更改你的账号吗.
您的新帐号在前面加上一个“1”，并去掉旧帐号的最后3位数字!
如果您在同一属性上有多个BWSC帐户，则您的帐户可能已经合并.
自动转帐/客户门户
为什么我需要重新注册自动转帐及/或新的客户入门网站?
我们的新计费系统将为您提供额外的安全措施，以保护您的隐私. 我们理解重新注册的挫败感，但它要安全得多!
我已经注册了自动转账. 为什么我的八月账单不能通过自动转帐支付?
由于我们的计费系统转换, 为了保护您的安全，所有的自动付款都被注销了. 转换发生在八月底，在你八月的账单到期之前.
您可以在我们的新账户上重新注册自动转帐 Customer S精灵,S服务(CSS)门户网站将于9月4日星期三之后开放.
您也可以在9月4日星期三之后通过我们新的快速支付功能进行一次性付款.
9月、10月或11月的账单将不收取拖欠费用.
我是一个房东，想在同一时间对我的多个关联账户进行付款, 我能做到吗??
是的! 对于在一个所有者名下链接的帐户, 从CSS门户的首页选项卡, 点击付款按钮-点击按钮从主页选项卡将允许您进行多帐户付款. 请注意，如果您在帐户主页选项卡上, “付款”按钮将只允许您支付该个人帐户.
客户门户-注册
如何注册新的客户自助服务(CSS)门户?
验证码和激活码有什么不同?在哪里可以获得验证码?
它们是两个不同的代码. 一封来自“微软代表BWSC”的电子邮件 验证 你的电子邮件地址是你的. 另一个在你新的BWSC账单上 激活 您的帐户在CSS门户.
我已经完成了表单，但是Create按钮仍然是灰色的，我该怎么办?
您必须验证您的电子邮件地址，然后才能创建您的CSS门户帐户. 确保您已在框中键入验证码，并单击验证码按钮.
当我尝试注册CSS门户网站时，我得到了一个“我们未能注册您的帐户”的错误-我该怎么办?
点击“您可以在这里查看和更改您的凭据”链接来验证您是否已经输入了您的 新 帐号及 新 正确激活码.
另外，请确保输入了激活码 完全 as you see it; 的y are case-sensitive.
最后，确保你正在使用 激活 代码和 不 的 验证 在报名表格的最后一栏填上密码.
客户门户-一般
我忘了密码，我该怎么办?
您可以在 CSS登录页面，单击表单右下角的“忘记密码”链接.
我是一个房东，在CSS门户中看不到我所有的账户，为什么不呢? 我怎样才能把它们联系起来呢?
如果业主的姓名和邮寄地址与我们上一个计费系统中所有物业的姓名和邮寄地址不一致, 这些账户在新的计费系统中没有连接在一起.
如需连结，请致电客户服务电话 (617) 989-7800. 一旦账户被链接，你会在CSS门户中看到你所有的账户.
为什么我不能在CSS门户网站的付款历史选项卡中看到我所有的付款?
来自旧计费系统的付款只显示在CSS Portal的账单选项卡中. 付款在我们的新帐单系统将开始显示后，您作出您的第一次付款.
我注册了CSS门户网站, 但在门户网站的“我的信息”选项卡中没有显示我的电子邮件地址，也没有在我尝试注册电子账单时显示, 我该怎么办??
您用于注册CSS门户的电子邮件地址与BWSC为您的帐户存档的电子邮件地址是分开的. 它们可以是相同的电子邮件地址，也可以是不同的. 您可以将您的电子邮件添加到您的帐户内的CSS门户.
我可以在网上看我的账单吗?
是的! 对于来自我们新的账单系统的账单，您将能够下载账单本身的PDF文件.
此外，两年的计费历史记录将以表格的形式提供. 为了方便起见，我们新的CSS门户允许您将历史导出到Microsoft Excel中.
我注册了短信电子账单，我会为这些短信收费吗?
消息速率和数据速率可能适用. 请咨询您的移动服务提供商，了解可能适用于您的具体费用和收费的详细信息.
我在门户中看不到我的在线支付，我该怎么办?
请致电客户服务部 (617) 989-7800 附上你的帐号和付款详情. 例如，您是通过QuickPay付款还是在登录CSS时付款?
账单
为什么我的拖欠被定为30天而不是45天?
45天是BWSC季度结算的剩余时间. BWSC在1993年转为按月计费. 由于我们以前的计费系统的限制, 我们无法根据行业惯例更新拖欠率.
为什么我的复合仪表上的用法被合并了?
你有一个复合米, 哪一个以前被称为2个帐户，因为复合仪表是1米和2个寄存器.
由于我们以前的计费系统的限制, 我们不能将每个行业的复合仪表使用情况结合起来. 我们的新收费系统结合了你的用水情况，以更准确地反映你的用水量.
为什么我只收到一张账单，而以前我收到的是同一物业的不同账单?
我们的新账单系统通过显示在一个物业提供的所有服务来简化您的账单.
如果你在一个属性处有多个米, 您现在将收到一张账单，显示多个供水服务.
每个供水系统都有一个水表. 每个电表的耗电量是单独计算的. 您的新账单显示读数，使用和消费历史的仪表.
我还能得到下水道净化设施吗? 它将如何运作??
是的! 我们的新计费系统增强了提供的有关下水道减排信用的数据，并在获得信用的月份提供信用. 它现在会在你的账单上显示为污水处理服务. 下水道的当前消耗和仪表读数也会显示在你的账单上.